Elle doit être mise en place dès la mise en place du site et comprend :
- L’assistance utilisateur (liées à l’utilisation de la boutique PrestaShop)
- La maintenance préventive de PrestaShop.
- La maintenance corrective
- L'aide au renouvellement du domaine et des boites mails
Cela ne comprend pas les évolutions du site, ni les mises à jour de PrestaShop.
La maintenance ne comprend pas les corrections suite à de mauvaises manipulations, ou de mauvaises utilisations.